Aldığım ürünleri nasıl değiştirebilirim ?
1- Mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerimizin değişimi için , alışveriş yapmış olduğunuz mağazamıza şikayet ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2- Ürünü aldığınız mağazamızın farklı şehirde ise bu numaradan 212 222 22 22 bize ulaşarak müşteri temsilcimiz ile görüşebilirsiniz.
Siparişini iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
Kargo ve Faturası kesilmeyen siparişlerinizin iptali yapıldıktan en az 1-5 iş günü içinde ücret iadesi kartınıza yapılmaktadır.
Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
- Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
- Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin. “Hesabım” bölümünde "Adres"ler kısmından değiştirebilir veya 0212 222 22 22 nolu numaradan müşteri temsilcimiz ile talep oluşturabilirsiniz.
- Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firmaları da sadece belli bir süre içerisinde yapabilir. Değişiklik talebinizi kargonun gönderildiği kargo firması ile irtibata geçerek iletebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
- Hafta içi cuma günü saat 12:00 'a kadar vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz gün içerisinde Yurt İçi Kargo firmasına teslim edilmektedir. 1-3 iş günü içeresinde kargonuz teslimat adresinize iletilmiş olacaktır.
- Hafta sonu Cuma günü saat 12:00 'den sonra vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz Pazartesi Günü Yurt İçi Kargo firmasına teslim edilmektedir. 1-3 iş günü içeresinde kargonuz teslimat adresinize iletilmiş olacaktır.
- Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinden takip edebilirsiniz.